VITALY FESHCHUK11.01.2021
Санкт-Петербург, ул. Кубинская дом 75
Заказывали противопожарные шторы Е120I60 в количестве 2 шт, через официального представителя Дорхана, Шторы произвели в Москве, должны были доставить в Санкт-Петербург в течении месяца после заказа. В итоге шторы были произведены, по словам официального дилера, в положенный срок, но компания Дорхан держала эти шторы у себя на складе еще 3 недели и не могла из отправить до Петербурга. Только после того как мы сами вмешались в процесс общения Дорхана и его официального дилера они соизволили нам из привезти и установить!!!! НО, при первом запуске штор, оказалось, что у направляющей в месте крепления полотна к валу был какой то дефект, в итоге мы имеем два порванных полотна! На нашу претензию к официальному дилеру этой "замечательной компании" мы узнаем, что у них и такой услуги то нет как замена полотна и они должны под эту ситуацию разработать какой-то там артикул! Вывод такой: в компании Дорхан по всей видимости на производстве работают неквалифицированные трудовые мигранты, менеджеры компании совсем потеряли связь с реальностью. Продукцию данной компании больше ни на каких своих проектах использовать не будем, а данный пример будем передавать своим коллегам строителям и проектировщикам.
Ответ компании DoorHan
Добрый день, Виталий! Благодарим за Ваш отзыв. Мы передали информацию по Вашему отзыву в службу контроля качества. В ближайшее время мы разберёмся в ситуации и постараемся Вам помочь.